哈尔滨铁路部门开展乘务员业务培训迎暑运

6月9日，在中国铁路(tiělù)哈尔滨局集团(jítuán)有限公司培训基地“复兴号”模拟(mónǐ)舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（右）为乘务人员演示旅客接待标准服务。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员(rényuán)开展(kāizhǎn)形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训(péixùn)。 本次培训包含形体仪态、语言(yǔyán)技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合(xiāngjiéhé)的(de)方式多轮次开展。 新华社(xīnhuáshè)记者 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团(jítuán)有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段(kèyùnduàn)乘务服务专班讲师为乘务人员演示心肺复苏急救技巧。 当日(dāngrì)，中国(zhōngguó)铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的(de)乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务(fúwù)心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为(wèi)单位，采用理论学习与情景模拟相结合(xiāngjiéhé)的方式多轮次开展。 新华社记者 王松(wángsōng) 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师(jiǎngshī)（右一、右二）为乘务人员演示(yǎnshì)客运个性化标准(biāozhǔn)服务。 当日，中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客(lǚkè)运输(yùnshū)服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容(nèiróng)，培训以(yǐ)小班为(wèi)单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日(rì)，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师(jiǎngshī)（中）为乘务人员授课。 当日，中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客(lǚkè)运输服务工作的乘务人员开展形体(xíngtǐ)仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧(jìqiǎo)、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为(wèi)单位，采用(cǎiyòng)理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社(xīnhuáshè)记者 王松 摄 6月9日，在(zài)中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务人员进行形体仪态训练。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期(shǔqī)旅客运(kèyùn)输服务工作的乘务人员(rényuán)开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言(yǔyán)技巧(jìqiǎo)、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合(xiāngjiéhé)的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄